Aktuell hat unser E-Mailserver Schwierigkeiten E-Mails an Nutzer von hotmail.com, outlook.com und weiteren Anbietern zu verschicken. Dies betrifft vor allem die wichtigen System-Benachrichtigungen von noreply@helferzeit.de, wie z.B. die Registrierungs-Bestätigungen oder die Anmelde-Links.

Handlungsempfehlung:
Helferzeit ist weiterhin nutzbar, jedoch müssen wir unzustellbare Nachrichten manuell über unser Backup-Postfach weiterleiten. Hierbei kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten das zu entschuldigen.

Um die Probleme zu umgehen, kann bei der Registrierung eine alternative E-Mailadresse (bspw. gmail.com, gmx.de oder t-online.de) verwendet werden.

Bereits registrierte Nutzer können im Profil ein Passwort festlegen, um den E-Mail-Login zu umgehen (unter "Profil" -> "Passwort ändern"). Auf der Login-Seite befindet sich dann rechts ein Button "Passwort-Login".

UPDATE 2026-04-17 20:00 - Die Probleme bestehen weiterhin. Wir stehen im Kontakt mit Microsoft, dem Anbieter hinter outlook.com und hotmail.com. Der Mailserver von Helferzeit scheint versehentlich von Microsoft gesperrt worden zu sein.

Wir erhalten aktuell Meldungen über Probleme bei der Anmeldung bei Helferzeit. In diesem Zusammenhang fiel auf, dass vereinzelt die von Helfern eingetragenen Wunschdienste nicht korrekt im System verarbeitet und gespeichert wurden.
Wir prüfen momentan noch die Ursache für die auftretenden Probleme.

Handlungsempfehlung:
Warte aktuell noch mit dem Eintragen deiner Dienste für ein Event bis das Problem gelöst wurde (voraussichtlich ab dem 13. Dezember)
Sollte es bei der Anmeldung oder an anderen Stellen zu Problemen kommen, melde uns diese bitte direkt an info@helferzeit.de mit folgenden Informationen:
- Beschreibung des Problems (Was wolltest du eigentlich machen und was hat dabei nicht funktioniert)
- Wo ist das Problem aufgetreten (beim Login, beim Wählen der Dienste, ...)
- Falls angezeigt: konkreter Text der Fehlermeldung
- Uhrzeit und Datum der Störung
- Name und E-Mailadresse des verwendeten Kontos

UPDATE 2025-12-16 11:30 - Die Störung hat sich primär als Bedienungsfehler herausgestellt. Durch zusätzliche Sicherheitsmechanismen soll dies nun verhindert werden. Wichtig ist, dass sich Nutzer, die bereits ein Konto aus dem Vorjahr haben, nicht neu registrieren, sondern über den Button "Anmelden" mit ihren Daten einloggen. Anschließend können sich die angemeldeten Nutzer über den Button "Mitmachen" für das Event eintragen. Sollte es zur Fehlermeldung "Kombination von E-Mail und Namen existiert bereits" bei der Registrierung kommen, besteht bereits ein Konto aus dem Vorjahr.